Incident Management & Monitoring

Störungen Ihrer IT erkennen und beheben

Wie Incident Management Ihr Leben erleichert

IT Störungen verzögern Abläufe und Prozesse und strapazieren Mitarbeiter und Budget. Bis die IT Störung erkannt und behoben ist, vergehen oft Stunden. Incident Management und Monitoring ist darauf ausgelegt, die Leistungen Ihrer Unternehmensservices schnellstmöglich wieder in den produktiven Zustand zu versetzen. Im Idealfall ohne negative Auswirkungen auf Ihr Kerngeschäft.
Public Cloud Analyse bei Innovations ON GmbH
Schnelle Erkennung und Anzeige von Plattform Störungen
Public Cloud von Amazon Web Services (AWS)
Rundum sorglos durch 8/5 oder 24/7 Support
Public Cloud von Amazon Web Services (AWS)
Zielgerichtete Kommunikation mit dem Cloud Provider
Public Cloud von Amazon Web Services (AWS)
Direkte Kommunikation durch Incident Report und Tickets im Störungsfall
Public Cloud Lösung für Anbindung von Außenstandorten
Vollständige Transparenz durch Abbildung in Interaktionskanälen
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Was ist Incident Management & Monitoring?

Incident Management ist ein Prozess des IT-Servicemanagements. Dieser greift, wenn Unternehmensservices die von Ihrer IT-Abteilung entwickelt oder bereitgestellt werden, Störungen aufweisen. Störungen, oder sogenannte Incidents, können defekte Hardware wie Drucker oder PCs oder auch Serverausfällen sein, die den normalen Arbeitsablauf Ihrer Mitarbeiter beeinträchtigen. 

Zielsetzung des Incident Managements ist es demnach, Ihre Unternehmensservice schnellstmöglich wieder auf einen Normalzustand zu bringen. Das bedeutet aber auch, das es Incidents gibt, die auf einen termporären Workaround angewiesen sind obwohl das eigentliche Problem erst zu einem späteren Zeitpunkt identifiziert und behoben wird. 

Monitoring beschreibt dabei den Service der Ihre internen IT-Services lückenlos überwacht. Incidents werden sofort oder vor es zu einer Störung kommt erkannt und die Störungsbehebung kann automatisiert und ggfs. präventiv angestoßen werden. 

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Incident Management Service

Wenn Sie Ihr Incident Management in die Hände von Innovations ON legen, können Sie sich auf eine schnelle Störungsbehebung beim Auftreten von Incidents verlassen. Doch auch proaktives Handeln, um potenziellen Störfällen vorzubeugen, gehört zu unseren Leistungen.

Ihr "Rundum Sorglos" Paket beinhaltet außerdem eine 24/7 Rufbereitschaft die sich bei außergewöhnlichen Störfällen um die Wiederherstellung Ihrer Services kümmert. Die komplette Kommunikation mit den Ansprechpartnern in Ihrem Unternehmen sowie dem Cloud Provider wird ebenfalls über den Service abgewickelt. 

Sie haben Fragen zu Incident Management oder dem passenden Monitoring Service? Gerne beraten wir sie persönlich.

Referenzen

Diese Kunden schenken uns bereits Ihr Vertrauen. Erfahren Sie mehr über die Zusammenarbeit mit Innovations ON.
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Branche: Medien & Marketing

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Referenz der Klassik Radio AG

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Referenz der CleverPush GmbH

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Simon Baumgärtner
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